基本概念
問卷的三大結(jié)構(gòu)
大體來看，一份問卷通常包括以下幾部分，即封面信、指導語、問題與答案。
封面信：這是一封致謝被調(diào)查者的短信，由于它常常放在問卷的封面，故稱封面信。一般需要說明以下內(nèi)容，我是誰-即介紹調(diào)查的主辦單位或調(diào)查者個人的身份；我們要調(diào)查什么-即說明調(diào)查的主要內(nèi)容；我們?yōu)槭裁催M行這項調(diào)查-即調(diào)查的目的是什么；我們?yōu)槭裁凑夷阕髡{(diào)查-即要解釋我們是根據(jù)什么標準和采取什么方法來選擇調(diào)查對象的；我們的調(diào)查有什么用-即被調(diào)查者花時間和精力來填寫問卷值不值得；我們的調(diào)查不會有損于被調(diào)查者的利益。
指導語：這一部分主要負責告訴被調(diào)查者如何正確填答問卷，包括如何回答問題的說明，對問卷中某些問題涵義的進一步解釋；對某些特殊的、或復雜的填答形式的舉例等。在指導語的設(shè)計方面，一個基本的假設(shè)是，被調(diào)查者可能從來沒有見過問卷調(diào)查表，更沒有填過問卷。
問題和答案：在內(nèi)容上，問卷中的所有問題可以歸為特征問題、行為問題、態(tài)度問題三大類。特征問題即測量被調(diào)查者基本情況的問題，如年齡、性別；行為問題，即那些用來測量被調(diào)查者過去發(fā)生的或現(xiàn)在進行的某些實際行為和有關(guān)事件的問題；所謂態(tài)度問題，即那些測量被調(diào)查者對某一事物的看法、意愿、態(tài)度、情感、認識等主觀因素的問題。
寫作注意事項
敏感性問題
敏感性問題是指所調(diào)查的內(nèi)容涉及個人隱私而不愿或不便于公開表態(tài)或陳述的問題。對于敏感性問題（特別是線下調(diào)查？），如果直接提問，被調(diào)查者往往會拒絕回答或回答不實。因此，必須注意提問的技巧：
淡化陳述法
比如有關(guān)使用安全套行為調(diào)查，可以這樣問：“目前社會越來越強調(diào)安全的性行為，使用安全套的觀念已相當普遍，你是否也使用安全套？”
影射法
將問題范圍擴大，借以影射被調(diào)查者。如有關(guān)逃漏稅的調(diào)查，不能直接問：“你是否曾經(jīng)逃漏稅？”而應(yīng)該問：“你認為大部分的人都逃漏稅嗎？”
分段答復法
將調(diào)查訪問分兩階段進行，設(shè)計兩張問卷。第一階段對一般性問題進行調(diào)查，第二階段則將帶有敏感性問題的問卷留下，由被調(diào)查者自行回答后再匿名郵寄給調(diào)查組織者。一般來說，使用郵寄回復的方式搜集個人隱私的資料，會比直接訪問來得有效。
擴大答復范圍法
對有關(guān)金額或次數(shù)的問題調(diào)查，被調(diào)查者往往會擔心有負面影響，這時可將答案數(shù)據(jù)范圍擴大，以避免被調(diào)查者不好意思而拒絕回答或回答不實。
卡片法
將敏感性問題分為“是”與“否”兩類回答并做成卡片，在回答問題時，調(diào)查者回避，由被調(diào)查者選擇一種答案的卡片放入投票箱中。
隨機化回答法
如某大學在學生考試作弊行為調(diào)查中，隨機抽取n個學生，準備兩個問句；“您在考試中曾經(jīng)作弊過，對嗎？”或“您在考試中沒有作弊過，對嗎？”另外準備一個裝有兩種顏色（如紅與白）且大小、形狀、重量完全相同的球的密封箱子，令被調(diào)查的學生在箱中隨機摸一球（不向任何人展示），若抽中紅球回答前一問題，抽中白球回答后一問題，并且要調(diào)查者回避，這樣被調(diào)查學生能放心作答，調(diào)查完畢后，調(diào)查組織者再根據(jù)其結(jié)果計算回答前一問題人數(shù)的百分比，就可得到所需結(jié)果。
TIPS：注意預調(diào)查
任何問卷都不可能一次設(shè)計成功，往往需要多次修改。這就是說，在問卷初稿設(shè)計出來后，先要隨機抽選少數(shù)單位進行預調(diào)查，以便發(fā)現(xiàn)問題進行修改。如檢驗問卷設(shè)計是否符合一般人思考的邏輯；有關(guān)概念是否清晰、問題措辭是否適當；被調(diào)查者對哪些問題容易產(chǎn)生誤解、對哪些問題有特殊反應(yīng)（高興、反感、拒答等）；調(diào)查內(nèi)容能否滿足課題要求、是否要增減問題；平均完成一份問卷所需要的時間；所回答問題的信度、效度如何等。
END
