隨著人們對病毒傳播的擔(dān)憂加劇，各協(xié)會正在決斷如果美國（注：本文來自海外）的業(yè)務(wù)持續(xù)運作計劃遭遇嚴(yán)重突發(fā)打擊，它們將如何應(yīng)對包括傳染病在內(nèi)的各種緊急情況。要確保將你的計劃升級到最新。
如果你曾經(jīng)想知道為什么你應(yīng)該制定一個業(yè)務(wù)持續(xù)運作計劃，冠狀病毒疫情提供了一個答案。
專家指出，隨著冠狀病毒病(COVID-19)的傳播成為日常新聞，人們越來越擔(dān)心這種致命的病毒可能在美國廣泛傳播，因此協(xié)會制定業(yè)務(wù)持續(xù)運作計劃非常重要。
Attainium （一家?guī)椭M織機構(gòu)進行業(yè)務(wù)持續(xù)運作計劃的公司）的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官 Bob Mellinger 說，準(zhǔn)備應(yīng)對冠狀病毒就像準(zhǔn)備應(yīng)對其他傳染病一樣。“我希望人們不要被炒作所困擾，”他說，“這是一種傳染病，就像流感或其他傳染疾病一樣。”如果你的協(xié)會已經(jīng)制定了應(yīng)對流感疫情的計劃，那么在制定應(yīng)對 COVID-19 疫情計劃時，這會是一個很好的參考。
在計劃運營維護協(xié)會的時候，要關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域包括政策及程序、監(jiān)測和持續(xù)實踐。
1.政策及程序（POLICIES AND PROCEDURES）
如果協(xié)會希望在緊急情況下繼續(xù)運作，就需要提前制定政策。為了制定這些政策，就要與各個業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理就他們所關(guān)心的問題進行磋商。“關(guān)鍵是要詢問一些問題，” Mellinger說，“如果出現(xiàn)縮減旅行的問題，而你還沒有詢問過這個問題，你可能會陷入到一些嚴(yán)重的麻煩當(dāng)中。”
人力資源管理學(xué)會知識中心主任 Amber Clayton 說，傳染病的一大問題是如何處理曾前往受影響地區(qū)且有暴露風(fēng)險的員工。
“如果有人從疫情爆發(fā)的地區(qū)回來，他們應(yīng)該如何向雇主報告？在報告之后，雇主必須指導(dǎo)他們應(yīng)該做什么，” Clayton 說，“這些員工是否必須呆在家里？如果他們暴露在感染冠狀病毒的人附近會怎樣？你必須制定相關(guān)政策。”
向員工解釋公司政策和程序，并定期交流最新情況。確保員工了解因工生病會被如何處理。“這需要深思熟慮，來確保不會有什么意外。” Mellinger說。
2.監(jiān)測（MONITORING）
隨著某些傳染病的爆發(fā)，情況可能會迅速發(fā)生改變。指定一名工作人員作為負(fù)責(zé)人，他將跟蹤并報告來自衛(wèi)生機構(gòu)（如疾病控制和預(yù)防中心）的最新情況。還要監(jiān)控你辦公室里的動向。明確你需要關(guān)注的關(guān)鍵數(shù)據(jù)點，包括內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)點，以便在需要時可以采取行動。
“設(shè)定一些觸發(fā)點——那些需要你深入挖掘，或許采取行動的事情，” Mellinger說，“在什么程度上你會采取行動，‘嘿，我們有太多的人因病缺勤了’？如果你的協(xié)會通常有2%的缺勤率，但卻上升到了20%，這就是一個觸發(fā)點。缺勤率達到15%的時候是誘因嗎？這取決于協(xié)會的規(guī)定。如果是外地的活動，那么那個城市發(fā)生什么事情會讓你結(jié)束這個活動呢？”
3.持續(xù)實踐（CONTINUITY PRACTICES）
在做最壞的打算時，協(xié)會需要確定他們最重要的業(yè)務(wù)職能。“你必須開始考慮可以削減哪些業(yè)務(wù)，” Mellinger說，“有沒有一些你不能做的低優(yōu)先級的事情，可以放棄他們轉(zhuǎn)而來做你需要做的高優(yōu)先級的事情？”
當(dāng)做出這些決定的時候，要兼顧內(nèi)外。“從協(xié)會的內(nèi)部角度來看，總部能正常的運作，從外部來看，你的協(xié)會也有會議和活動。” Mellinger說。
家庭遠程辦公是一種業(yè)務(wù)持續(xù)運作的解決方案，但它并不適用于每一個職位，如果你的公司沒有經(jīng)常允許家庭遠程辦公，它可能很難執(zhí)行。如果你正在考慮拓展遠程辦公的選項，Clayton建議你問自己幾個問題：“這個人有資源嗎？我們能進行個人之間的交流嗎？他們是否擁有完成工作所需的一切東西？”
她說，交叉培訓(xùn)也可以幫助維持運營，在你的計劃中有替補角色很重要，以防負(fù)責(zé)執(zhí)行某項任務(wù)的人生病或者沒空。
不管 COVID-19會帶來什么，每個協(xié)會都應(yīng)該有一個不斷更新的持續(xù)運作計劃，這個計劃要足夠靈活，可以應(yīng)對一系列的情況。“你需要為其它緊急情況準(zhǔn)備好疏散或避難所，”他說，“這是維持業(yè)務(wù)持續(xù)運作的又一項措施。”
來源/ Associations Now
作者/ Rasheeda Childress
翻譯內(nèi)容僅供參考
